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Les documents de voyage
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Il est nécessaire compte tenu du renforcement des mesures de sécurité et de sûreté de disposer d’un document attestant votre identité et comportant une photographie pour emprunter un vol intérieur.

Selon la destination, soit une carte nationale d'identité valide ou soit un passeport en cours de validité. Les mêmes documents obligatoirement en cours de validité sont exigés pour tous les autres voyages internationaux. La déclaration de perte d’un de ces documents de voyage ne constitue pas dans ces cas une pièce suffisante pour justifier de votre identité.

A noter également que de nombreux pays conditionnent l’admission des ressortissants étrangers sur leur territoire à la détention préalable d’un visa d’entrée ou à l’accomplissement d’autres formalités.

Aussi, avant votre départ, prenez la précaution de vous renseigner avec soin sur les documents exigés et les formalités requises auprès des services diplomatiques ou consulaires de votre pays de destination.

Aux termes des réglementations internationale en vigueur, un transporteur aérien est en droit de refuser l’embarquement à un passager qui n’a pas en sa possession les documents de voyage appropriés (passeport ou carte d’identité, visa, carnet de vaccination) requis pour le pays de destination, car sa responsabilité serait engagée en cas de refoulement de la part des autorités locales. En effet, outre qu’elle s’exposerait au versement d’une amende, la compagnie aurait à supporter les coûts de rapatriement obligatoire du passager non admis (dont elle pourrait d’ailleurs lui demander le remboursement.)

Billet d'avion
Le billet d’avion est votre titre de transport. Il peut indifféremment s’acheter auprès de la compagnie aérienne ou auprès d’une agence de voyages, soit par vente directe au comptoir soit par vente à distance (téléphone, Internet, etc.) A côté du billet sous forme classique dont les coupons de vol délivrés aux passagers sont émis sur support papier rempli manuellement ou par procédé automatique, les passagers peuvent désormais se voir également proposer, sur les vols de certaines compagnies, la délivrance d’un billet émis sous forme électronique, auquel cas, il leur sera remis sur demande un reçu itinéraire passager.

Quand il s’agit d’un vol «charter», le billet se présente généralement sous la forme d’une contremarque que le client reçoit par la poste  ou qui lui est remise quelques jours avant le départ, voire seulement à l’aéroport.
Sur la souche du billet ou sur le reçu itinéraire, figurent les indications suivantes :

  • Le nom de famille et le prénom du passager.
  • Le ou les parcours à réaliser (s’il n’y a pas d’arrêt du passager en cours de voyage, sur les vols directs comportant une escale intermédiaire, le nom de la ville est précédé d’un X.)
  • Le code du transporteur et le numéro de votre vol : Attention, à ce sujet il faut savoir que le transporteur dont le nom figure sur votre billet n’est pas nécessairement celui qui assurera votre transport. La compagnie peut affréter un autre transporteur ou effectuer ce vol en partenariat avec une autre compagnie, dans le cadre d’un accord de partage de codes.
  • La classe, s’il y a lieu ou au moins le code du tarif acquitté.
  • La date et l’heure de départ du ou des vol (s) à emprunter.
  • L’état de la réservation (la mention OK signifie «place confirmée»)
  • Le montant du tarif, les taxes et le mode de paiement.
  • La date limite à laquelle le voyage doit être commencé ou terminé. 
  •  La première date de retour autorisée, le cas échéant.
  • La franchise de bagages. 
  •  La date et le lieu d’émission.

Avec votre billet (coupons de vols ou document d’identification dont les références ont été communiquées lors de la réservation d’un billet électronique), vous pourrez obtenir, au moment de l’enregistrement, la carte d’accès à bord sur laquelle figurera, s’il y a lieu, votre numéro de siège dont vous devrez conserver le talon.

Un billet d’avion constitue un contrat entre le transporteur et le passager, même s’il a été acquis par l’intermédiaire d’une agence de voyages. Il faut que vous preniez connaissance des conditions de ce contrat de transport, dont l’essentiel figure soit au verso des coupons de vol ou sur la pochette qui les accompagne pour les billets classiques soit sur votre reçu itinéraire pour les billets électroniques, en particulier en ce qui concerne les limites de responsabilité en matière de transport des personnes et de leurs bagages, en application de la Convention de Montréal.

Vous y trouverez aussi des précisions relatives aux tarifs, à la durée de validité des billets, aux horaires, aux formalités à accomplir (enregistrement, documents de sortie, etc.) Pour le reste le billet renvoie aux conditions générales de transport, document qui peut être consulté sur demande auprès du transporteur.


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